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大事なことは自分たちが考えるサービスなりポリシーをきちんと守って、ぶれないということ。すべての顧客にフェアな対応を心がけることです。企業がTwitterで会話することの是非 | smashmedia
ソーシャルメディアな世界では、すべて共有されると思っておくべきで、顧客ごとに異なる対応をするとあっという間にバレます。 このぶれないってのはほんとに大事だと思います。
